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外資銀行的星級服務 |
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記者親身體驗：東亞銀行開戶方便快捷且環境舒適。 |
外資銀行向內地市民提出星級服務概念，軟沙發、咖啡、一對一服務……首度體驗外資銀行服務的內地客戶驚嘆外資銀行的待客之道。另外，其融資速度快，渠道廣等特點更是讓內地中小企業充滿期待。
服務一流：記者23日在東亞銀行靜安支行親身體驗外資行開業首日開戶狀況，整個過程只是「喝喝咖啡，簽簽字」便辦理好開戶業務。>>> 詳細
中小企業表示：「下次貸款首選外銀」。外資銀行能夠以資質等無形資產作為抵押條件將大大拓寬企業的融資渠道。>>> 詳細
四大外銀各有策略，打響顧客爭奪戰。>>> 詳細 |
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中資銀行的劣勢及應對策略 |
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有存戶反映，不少內地銀行的理才業務排隊輪侯時間過長。 |
內銀在外銀高舉優質服務大旗攻城略地挑戰下，主動出擊提升服務質量，最近內銀正以解決銀行「排長隊」現象為契機，以4大舉措改進服務，其成效我們拭目以待
中資銀行最讓客戶頭疼的是排隊問題，顧客稱在中資銀行辦理業務排隊是「家常便飯」，常常要等待一個半小時至兩個小時，「好像來銀行上班」。>>> 詳細
內銀以4大舉措改進服務迎接挑戰，即增加理財中心進行業務區分服務、增自動存款機自動打簿機推廣自動服務、代交水電等費用改自動轉帳、零售網點進行轉型試點簡化業務流程。>>> 詳細
目前中國銀行業最為人詬病的問題背後的根本還在於提升人員業務素質、簡化流程等。>>> 詳細
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中外銀行誰佔優 |
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劉明康近日指出，改善內銀服務素質，關係到內地整個銀行業的競爭力。 |
外資銀行服務周到，也更人性化。 但眼下外資銀行只能人民幣存貸款業務，中資銀行卻能普遍提供業務信用卡、基金代銷、證券業務、保險代理等。加上服務收費問題。到底最後鹿死誰手呢？
劉明康：內資銀行在對待客戶服務的理念方面已經有了很大的進步，並且內地居民的日常生活現已離不開銀行。同時，客戶對銀行服務的多元化需求也充滿了期待。>>> 詳細
外資銀行的外幣理財似乎要比中資銀行略勝一籌，而且服務周到，也更人性化。不過目前外資銀行畢竟不能辦理水、電、天然氣、電話等費用代收業務，網點也不如中資銀行多，而且目前在人民幣理財上中資銀行的表現相當不錯。>>> 詳細
今年至2015年將是外資併購內銀、完善產品結構、客戶資源積累、區域布局、網絡人才、提升影響力和塑造核心競爭力的準備期，料2015年將是內地本土銀行與外銀競爭與合作的真正開始。>>> 詳細
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| 四大外銀簡介 |
| 花旗銀行 |
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花旗銀行（Citibank）是花旗集團（Citigroup）(紐交所：C)屬下的一家零售銀行，其主要前身是1812年6月16日成立的「紐約城市銀行」（CityBankofNewYork），經過近兩個世紀的發展、併購，已成為美國最大的銀行……>>> 詳細 |
| 匯豐銀行 |
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匯豐集團是世界規模最大的銀行和金融業務機構之一。根據匯豐銀行控股公司和花旗銀行集團近日公佈的資產狀況報告，匯豐銀行的資產擁有量已經超過花旗銀行和三菱東京聯合銀行，成為全球資產規模最大的銀行。>>> 詳細 |
| 渣打銀行簡介 |
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渣打銀行是世界權威銀行。業務集中於亞洲、次大陸、非洲、中東及拉丁美洲等新興市場。渣打主要業務包括零售銀行服務如按揭、投資服務、信用卡及個人貸款等，商業銀行服務包括現金管理、貿易融資、資金及托管服務等。
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| 東亞銀行簡介 |
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東亞銀行於1918年在香港成立，一直以來致力服務香港客戶，並於內地及海外提供企業及個人銀行服務。
東亞銀行現為全港最大的獨立本地銀行，於2005年12月31日的綜合資產總額達港幣2,388億元（307.9億美元）。
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責任編輯：賴明明 朱秀芳
網頁製作：王悅 |
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